Цей  проєкт  реалізований  за  підтримки  ПРООН  в Україні, в межах Програми ООН із відновлення та розбудови миру (UN RPP) та проєкту  SURGe,  The  Support  to  Ukraine’s  Reforms  for  Governance  Project,  що фінансується Урядом Канади.

Завдяки  Платформі  Дія  Центрів  кожен  українець,  який  планує  візит  за адміністративною  послугою,  може  сформувати  маршрут  до  найближчого ЦНАП,  перевірити  актуальний  графік  його  роботи,  а  також  оцінити  якість обслуговування.  Незабаром  з’явиться  можливість  попереднього  запису  до  ЦНАП  онлайн.  Мінцифри  планує  запустити  цю  функцію  у  2022  році  та масштабувати на всі ЦНАП в Україні.

У  свою  чергу,  працівникам  ЦНАП  платформа  допоможе  розвиватися  і підвищувати  якість  сервісу.  Кожен  керівник  ЦНАП  та  адміністратор зможуть системно  навчатися  в  особистому  кабінеті,  відстежувати  свій  прогрес  та зіставляти  результати  з  показниками  роботи.  Для  цього  Мінцифри  зібрало  на одному  майданчику  всі  профільні  онлайн-курси  та  освітні  матеріали,  історії успіху  та  найкращі  практики.  Крім  цього,  на  ресурсі  доступна  актуальна інформація  щодо  можливостей  фінансової підтримки  на  розвиток  ЦНАП  та бібліотека корисних матеріалів, що полегшать їх щоденну роботу. Це актуальне законодавство,  потрібні  документи,  інструкції,  вебінари  та  відповіді  на поширені запитання.

Ще  одна  важлива  роль  Платформа  Дія  Центрів  —  моніторинг  якості адміністративних послуг. На сайті опублікований дашборд, на якому доступна

інформація з аналітичними даними з усіх ЦНАП країни. Кожен охочий зможе відстежувати актуальну динаміку розвитку та модернізації мережі ЦНАП.

Окремо слід зазначити що Платформа Дія Центрів забезпечує інтеграцію із  системою  моніторингу  та  оцінки  якості  послуг  Єдиного  державного  веб-порталу  електронних  послуг  “Портал  Дія”  і  відповідно  Мапа  Дія  Центрів  наповнюється з інформації, яку надають ЦНАП при заповненні щоквартального моніторингу,  тому  важливо,  щоб  інформація,  яка  надається  ЦНАП  при щоквартальному моніторингу була достовірною та актуальною.